1. Enviar la solicitud
Escribe a support@vyzenlabs.com con el asunto “Eliminación de cuenta Dripvera”. Utiliza, si es posible, el correo asociado a tu cuenta. Si tu cuenta no usa una dirección de correo, incluye el ID de cuenta que aparece en la aplicación o una referencia reciente de soporte. No envíes contraseñas, fotos de análisis ni datos completos de pago.
2. Qué eliminamos
Tras una verificación razonable, eliminamos los datos de la cuenta Dripvera controlados por VYZEN Labs, incluidos los datos de perfil vinculados, resúmenes de análisis, preferencias e historial privado. Como las fotos de análisis no se guardan en tu cuenta ni en tu historial de Dripvera, no existe un archivo de fotos de la cuenta pendiente de eliminar.
3. Qué puede tener que permanecer
Algunos registros limitados de verificación de compras, seguridad, prevención del fraude, copias de seguridad u obligaciones legales pueden conservarse solo durante el tiempo necesario y después eliminarse o anonimizarse cuando corresponda. Google gestiona por separado el historial de compras de Google Play.
4. Plazo y aspectos importantes
Normalmente completamos una solicitud verificada en un plazo de 30 días. La eliminación es irreversible una vez completada. El DripVera Gold no utilizado no tiene valor en efectivo y puede no restaurarse. Desinstalar la aplicación por sí solo no elimina los datos de la cuenta guardados en línea.